Términos y Condiciones de Uso
Versión 2026-10-12. Actualizada el 12 de octubre de 2026.
1. Aceptación y contacto
Portal Ágora ofrece recursos de preparación independientes para docentes. La sola visita al sitio no implica aceptar un contrato. Antes de crear una cuenta o comprar, puedes leer, guardar o imprimir estas condiciones. Para consultas, retracto o reclamos, escribe a soporte@portalagora.cl desde el correo de tu cuenta, indicando el curso y la referencia de compra si la tienes. Respondemos por correo electrónico.
2. Contenido y modalidad
Cada ficha describe el contenido incluido y su precio total en pesos chilenos. El servicio consiste en acceso online a los módulos publicados, según la ficha del curso, durante 12 meses desde la compra aprobada. El pago es único, sin renovación ni cobro recurrente automático. La compra no incluye asesoría individual, certificación oficial ni archivos descargables, salvo que la ficha lo indique expresamente. Portal Ágora no pertenece a Mineduc ni garantiza una calificación, aprobación o tramo profesional.
3. Cuenta y licencia
La cuenta y la licencia de estudio son personales e intransferibles. Debes resguardar tus credenciales. Puedes visualizar los materiales para tu estudio; no puedes redistribuirlos, revenderlos ni compartir el acceso. Los derechos sobre contenidos propios y de terceros se respetan conforme a la legislación aplicable. Ante un uso indebido, evaluaremos medidas proporcionales, comunicaremos el motivo y habilitaremos un canal de revisión. Estas medidas no eliminan tus derechos legales.
4. Pago y entrega
Mercado Pago procesa los pagos y los datos de tarjeta. Portal Ágora recibe la referencia y el estado del pago para habilitar el curso al confirmarse la aprobación. Una operación pendiente no equivale a una compra aprobada. Si pagaste y no recibiste acceso, contáctanos para conciliar el pago. Te enviamos confirmación con curso, monto, referencia y plazo de acceso. La confirmación de Portal Ágora no reemplaza el documento tributario que corresponda.
5. Derecho a retracto
Puedes poner término a la contratación sin expresar causa dentro de los 10 días desde la contratación y antes del inicio de la prestación del servicio, conforme a la ley. Para solicitarlo, escribe a soporte@portalagora.cl indicando tu correo de cuenta, curso y referencia de compra. Confirmaremos la recepción y coordinaremos la devolución por el medio que corresponda. La mera visita al aula no se considerará por sí sola una renuncia a tus derechos. Si la ley establece un plazo mayor, se aplicará ese plazo. La disponibilidad digital no constituye una exclusión general del retracto.
6. Fallas, cobros e incumplimientos
El retracto es distinto de los reclamos por fallas técnicas, cobros duplicados, falta de entrega o incumplimiento de lo ofrecido. En estos casos podrás solicitar solución, restitución u otros remedios que correspondan conforme a la ley. No limitamos esos derechos a una falla técnica irresoluble ni los excluimos por haber abierto el curso. Contacta a soporte@portalagora.cl para revisar el caso.
7. Disponibilidad y cambios
Podemos realizar mantenimiento o mejoras y te informaremos de interrupciones relevantes por los canales disponibles. Si una interrupción impide prestar el servicio contratado, evaluaremos una solución adecuada, como recuperación del acceso, extensión o restitución, según el caso y tus derechos legales. Los cambios no reducirán unilateralmente el contenido, plazo o prestaciones ya contratados. Las nuevas condiciones se aplicarán a futuras contrataciones y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación.
8. Datos personales
El uso de datos para cuenta, compras, acceso y progreso se informa en la Política de privacidad. Los correos comerciales son opcionales y se pueden desactivar desde el perfil. La publicidad con Meta se autoriza por separado en las preferencias de cookies. El rechazo de publicidad no impide comprar ni estudiar.
9. Legislación y derechos
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Ninguna cláusula implica renunciar a derechos irrenunciables del consumidor ni impide acudir a SERNAC o a los tribunales competentes. Conserva la confirmación y las condiciones aplicables a tu compra.